Az innovációs képesség a fejlődés mozgatórúgója: a szervezeti tudás, az alkalmazottak együttműködési képessége és ezáltal a gazdasági környezet változásaihoz való gyors alkalmazkodás felértékelődnek.

A vezető feladata a piaci folyamatokat figyelembe véve a szükséges tudás meghatározása.